Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Dans ce contexte, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Gironde recrute des téléconseiller(e)s (H/F) en CDD pour une durée de 5,5 mois (3 mois renouvelable une fois). Date de prise de poste : Novembre 2025 Votre rôle consistera à : - réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux du département, - répondre de façon claire, fiable et personnalisée aux assurés en étant à leur écoute et en créant les conditions favorables au dialogue, - enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients, - analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats, - assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique, la prévention et le renoncement aux soins, - informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte Ameli, mon espace santé). Le candidat retenu devra se conformer aux exigences du Plan de Sécurité du Système d'information. Compétences : - Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs ; - Vous[...]
